Politique d’expédition
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Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Brême (Allemagne).
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Allemagne
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Italie
- Espagne
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Allemagne : 2 à 5 jours ouvrables
- France : 3 à 7 jours ouvrables
- Belgique : 3 à 7 jours ouvrables
- Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrables
- Italie : 4 à 10 jours ouvrables
- Espagne : 4 à 10 jours ouvrables
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant la validation définitive du paiement.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site internet.
Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail après l'expédition de la commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou frais supplémentaires résultant d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes.
Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu, retardé ou endommagé, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné.
Contact
Empire Collection Germany
Imra Skincare
Zum Sebaldsbrücker Bahnhof 9
28309 Bremen
Allemagne
E-mail : imraskincare23@gmail.com
Téléphone : +49 162 702 8205